Politica Conditii legate de comercializarea produselor.
Comandarea de produse la telefon 0755112977 ; 0744507642 sau prin intermediul acestui site echivaleaza cu acceptarea de catre dumneavoastra cumparatorul, CLIENTUL , a prezentelor conditii.
1. Pretul
Pretul produselor achizionate este cel specificat in pagina produsului. In pretul produselor nu intra costurile expeditiei si tariful perceput de casa de expeditie ( curier ) pentru plata ramburs. Prin alegerea acestor metode de livrare si plata va obligati ca, odata cu plata pretului produselor sau cel tarziu la momentul livrarii produselor, sa achitati si aceste costuri. Neindeplinirea acestei obligatii de catre Cumparator da dreptul magazinului nostru sa anuleze comanda dumneavoastra, fara nicio notificare.
* Produsele vor fi încasate la preţul valabil în momentul efectuării plăţii. Ne rezervăm dreptul de a modifica preţurile în orice moment, fără o notificare prealabilă.
Acest lucru nu se extinde si la preturile produselor din comenzile confirmate telefonic si in curs de livrare. Pretul pe care il confirmati cand sunteti sunat de operator este pretul pe care il platiti.
Nu facem livrarea pana nu se confirma telefonic comanda !
2. Vanzarea produselor
In cazul in care ati ales modalitatatea de plata la livrare, contractul de vanzare-cumparare intre Cumparator si magazinul online se considera incheiat la momentul livrarii produselor si platii contravalorii acestora.
Dupa informarea corecta din pagina noastra, pentru a lansa o comanda urmati urmatorii pasi:
1. Preluarea comenzii
2. Conditii de livrare
3. Modalitati de plata
1. Preluarea comenzii
Aveti la dispozitie o varianta simpla de comanda dupa ce a-ti citit cu atentie toate detaliile din paginile noastre
Comada telefonica
Sunati la numarul de telefon 0755112977, pentru comenzi zilnic intre orele 9 - 20.
Sau la tel. 0744507642 pentru detalii in timpul programului Luni-Simbata: 9-18
Va rugam trimite-ti solicitarea dvs. pe adresa de e-mail: incubatoare01@gmail.com
Preturile afisate contin TVA
Pentru comanda va rugam comunicati: nume prenume, localitate, strada , numar , judet, telefon de contact, CNP, adresa email.
** Conform codului fiscal, comerciantii au obligatia de a include pe factura datele de identificare fiscala a cumparatorilor. In cazul persoanelor fizice, identificarea fiscala se face pe baza CNP-ului . In plus, CNP-ul se va regasi pe certificatul de garantie, numele si prenumele pe mandatul postal, in cazul expedierilor prin posta.
MODALITATI DE LIVRARE
Noi livram produsele solicitate pe intreg teritoriul Romaniei.
Livrarea produselor prin agent sau cu firme de curierat care isi desfasoara activitatea in Romania se va face conform tarifului curierului .
Comenzile se pot face telefonic la numarul 0755112977 sau prin formularul de comanda on line. Tel. informatii 0744507642.
Comenzile primite pana la ora 12.00 in fiecare zi de Luni pana Vineri se vor verifica fiind livrate dupa confirmarea telefonica a comenzii si CNP din buletin in termen de 24 ore lucratoare pentru produsele din stoc.
Produsele ajung la destinatie prin curier rapid in 1 - 2 zile lucratoare de la livrare in functie de localitatea dumneavoastra.
Livrarea produselor prin curierat se poate face la destinatie ramburs, clientul plateste si transportul tur si retur , sau transfer bancar cu plata in cont in acest caz livrarea se face dupa intrarea banilor in cont.
Este bine sa stiti ca refuzul nejustificat de a primi coletul comandat si plata rambursului ar putea atrage dupa sine anumite sanctiuni plangeri legale pentru recuperarea prejudiciilor, publicarea numelui clientului, adresa de e-mail de unde se face comanda, numarul de telefon de la care se comanda inselator, etc.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a informa si alti vanzatori online despre calitatea de client non-grata. In situatia in care un client refuza nejustificat sa ridice un colet livrat, noi ne rezervam dreptul de a apela la instantele de judecata pentru recuperarea cheltuielilor de procesare a comenzii nu doar pentru livrarea lor.
Clientii care vor face o comanda si apoi, din diverse motive, vor refuza sau nu vor ridica coletul, vor fi trecuti pe lista neagra publica si vor putea face o alta comanda numai cu achitarea IN AVANS a taxei postale initiale, a taxei de retur si a valorii comenzii actuale cu taxa de transport aferenta.
COSTUL DE TRANSPORT
Plata transportului se face de catre client. In localitatile unde exista retea de curierat tariful de transport cu ramburs minim este de aproximativ 23 lei suma crescand in functie de dimensiunea , greutatea coletului si valoarea rambursului.
In localitatile unde nu sunt puncte de curierat se adauga Km exteriori, tariful in aceste cazuri creste in functie de dimensiunea, greutatea coletului si valoarea rambursului.
Cumparatorul va achita curierului suma ramburs care contine valoarea coletului + taxa de transport tur + retur ramburs al banilor , suma care este inscrisa in nota de transport al curierului si se plateste la destinatie ramburs.
Exemplu de calcul : Pe colet se trece valoarea produsului Ramburs x lei clientul plateste transportul tur si retur bani ramburs.
Nu suntem raspunzatori pentru livrarile intarziate din cauza curierului indiferent de invocarea oricarui motiv. accidente, blocaje rutiere, calamitati naturale, etc...
Pentru comenzi peste 5 buc. incubatoare livrarea se face dupa plata in contul nostru a cv. incubatoarelor, in baza facturii proforme emise.
Pentru comenzi peste 10 buc. incubatoare transportul este gratuit in zona 1 curier, plata se face in avans in contul nostru, in baza facturii proforme emise.
Atentie !
Verificati integritatea coletului la primire !
Dupa plata rambursului , in prezenta curierului , desfaceti si verificati integritatea produselor, daca observati produse degradate sau sparte la transport sunati imediat la noi in prezenta curierului , solicitati pe loc returnarea produsului catre noi si mentionati pe nota de transport ca produsul a fost deteriorat la transport.
Reclamatiile ulterioare pentru degradare la transport nu mai pot fi luate in considerare.
Livram produsele solicitate si in Europa in tarile membre UE. In acest caz, dupa confirmarea comenzii si comunicarea pretului total cu taxele de livrare se va face plata, in baza facturii proforme emise, dupa primirea banilor in cont vom confirma si vom expedia coletul prin curier la adresa destinatarului. Termenul de primire este de aproximativ 4 - 7 zile de la expediere in functie de tara.
CONDITII DE GARANTIE
TERMENI SI CONDITII
Pentru produsele comercializate de noi prin magazinul online se asigura service in garantie si post garantie, prin reteaua SERVICE a producatorului.
In teritoriu garantia se solutioneaza prin unitatile service din tara inscrise in certificatele de garantie sau la unitatea service a producatorului , prin repararea, inlocuirea sau rambursarea platii produsului defect, cu acordul producatorului pentru motive intemeiate.
Plata transportului pentru produsele trimise tur-retur in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea clientului.
Conditiile de garantie sunt in conformitate Legea 449/2003 si O.G. 21/1992.
La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original pentru a nu suferii degradari la transport, impreuna cu accesoriile aferente si copiile de pe factura, instrunctiunilor de folosire sau a certificatului de garantie, dupa caz si notificare in scris a defectului observat .
In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului / expeditorului fara a i se solutiona garantia.
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente / piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice, gandaci de bucatarie, etc. , setari , resetari si instalari incorecte, surse defecte, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor SAU NERESPECTAREA INSTRUCTIUNILOR SI RECOMANDARILOR DE FOLOSIRE.
In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei ne rezervam dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea manoperei de investigare a produsului reclamat ca fiind defect.
TESTAREA PRODUSELOR IN VEDEREA LIVRARII
Toate produsele sunt testate de noi in unitatea service in vederea livrarii catre client , se face proba de functionare, evitand in acest fel defectele eventuale de fabricatie.
POLITICA DE RETURNARE
Numai produsele achizitionate la distanta se pot returna in maxim 10 zile de la primire fara penalitati pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
Inapoierea contravalorii comenzii se va face in maxim 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului, prin transfer bancar in contul specificat de client.
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. vezi termeni de garantie.
Produsele returnate trebuiesc insotite de factura chitanta/ bon fiscal si de toate accesoriile primite in ambalajul original complet si nedeteriorat.
Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.
Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate.
Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform.
Daca nu se poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.
Viciile de fabricatie nu se includ in cele specificate mai sus, referitoare la informatiile produselor de pe site.
Produsele primite defecte sau care prezinta vicii de fabricatie, vor fi inlocuite cu un produs functional cu conditia notificarii in scris in termen de asigurata de producator sau prin unitatile service din tara trecute in certificatele de garantie tiparite de producator.
NU SE VOR RETURNA in termenul de 10 zile PRODUSELE, PANA CAND NU NI SE VA ADUCE ACEST LUCRU LA CUNOSTINTA IN SCRIS pe email si telefonic.
Asadar, va rugam sa ne anuntati in termenul de 10 zile, inainte de a returna un produs si la tel 0744507642 in zilele de lucru in timpul programului , de luni pana vineri intre orele 9 - 16, altfel vom refuza returul.
Clientul va returna produsele pe cheltuiala proprie .
Dupa acest termen produsele nu se returneaza si nu se restituie cv. lor, decat cu acceptul producatorului pentru motive intemeiate.
Toate produsele au garantie si producatorul asigura repararea lor. Pentru probleme tehnice sunati direct la producator, la unitatile service sau agentii trecuti in lista de garantie.
Produsul se va returna ca si colet simplu, FARA RAMBURS, iar banii se vor trimite inapoi prin mandat postal in termen de maxim 30 zile.
Deoarece producatorul nu are control asupra modului de folosire al incubatorului livrat, el nu isi asuma nici o responsabilitate pentru pierderi sau stricaciuni produse de aparat ( ex. oualor de incubat ) garantia este pentru incubator respectiv piesele componente.
Pentru incubatoarele electrice , microferma, se acorda garantie 24 luni.
Nu se acorda garantie privind eficienta incubarii.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, firma are dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Aceste dispozitii se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.
In toate cazul returnarii/inlocuirii a produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare/inlocuire sunt suportate de catre client.
Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.
In cazul in care pentru produs este emis un certificat de garantie si se constata neconformitatea in perioada de garantie, se va dispune masura reparatorie cu respectarea OG 21/1992, Legii 449/2003 si a altor dispozitii legale in vigoare.
NOTA: In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in ambalajul si cutia originala, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, bon fiscal, certificate de garantie etc.).
Nu se pot returna produsele comandate online care sunt ridicate direct din magazine.
In cazul in care ati optat pentru plata la livrare, clauza de returnare de mai sus nu se aplica, deoarece produsul este vazut de dumneavoastra inainte de efectuarea platii, avand astfel posibilitatea de a verifica daca este corespunzator solicitarii dumneavoastra.
Efectuarea platii la momentul livrarii sau ulterior echivaleaza cu acceptarea irevocabila a produsului, dreptul de denuntare ne mai putand fi exercitat dupa aceasta data.
Magazinul online prin firma detinatoare , isi rezerva dreptul sa solicite despagubiri in cazul in care denuntarea unilaterlala este efectuata doar in scopul prejudicierii firmei.
Date personale
Introducerea datelor dumneavoastra personale pe acest site sau comunicarea acestora, prin orice alt mijloc, echivaleaza cu acordul dumneavoastra pentru prelucrarea acestor date in conformitate cu Legea 677/2001. Aceste date nu vor fi folosite de magazinul online si firma detinatoare, decat pentru scopul finalizarii comenzilor efectuate de dumneavoastra sau pentru primirea de comunicari comerciale din partea noastra (newsletter) in cazul in care, solicitati acest lucru. Potrivit legii, aveti dreptul de acces, interventie si opozitie asupra datelor dvs personale, in conditiile legii 667/2001
-----------------------------------------------------------------------------------
AUTORITATEA NAŢIONALĂ PENTRU PROTECŢIA CONSUMATORILOR
Adresa: Bucureşti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1
ANPC telefon: 0372-131951 e-mail: office@anpc.ro